Hvordan kan vi hjælpe dig i dag?
Få hurtig hjælp, find trin-for-trin vejledninger, eller kom i kontakt med vores lokale kundeservice og teknikere i Hjørring.
Udforsk hjælpeemner
Her finder du direkte selvbetjening, opsætning og fejlfinding på dine HAS-tjenester i hjemmet.
Internet & Wi-Fi
Vejledning til dit udstyr, router, optimering af trådløst internet og opsætning af mesh-noder.
TV & Streaming
Kanalindstilling, TV-boks opsætning, streaming-apps (f.eks. TV 2 Play) og fejlfinding på tv-signal og programpakker.
Regning & Abonnement
Mit HAS selvbetjening, betalingsmetoder, opkrævning, ændring af hastighed, skift af pakke og opsigelse.
Udstyr & Tilslutning
Genstart af fiber- eller hybridboks, kabler, skift af netværksnavn og kode samt montering i boligen.
Gravearbejde & Etablering
Ny tilslutning til hybridfiber-nettet, tidsplan for gravearbejde i Hjørring og tilslutning i nye boliger.
Foreninger & Boligselskaber
Fællesaftaler, fordele for beboere, rådgivning for foreningsbestyrelser og særlige aftaler om tv og bredbånd.
Problemer med forbindelsen? Prøv vores 3-trins lyn-guide
De fleste forbindelsesproblemer løses på under 2 minutter ved at følge disse enkle trin på dit modem/router.
Tjek strøm & lamper
Undersøg dioderne foran på dit modem eller router:
- Strøm (Power): Skal lyse konstant grønt
- Internet (Online): Skal lyse stabilt grønt
- Rød lampe (LOS): Indikerer manglende signal
💡 Blinker lampen rødt, er der intet optisk signal fra gaden.
Hvad betyder lamperne?Genstart i rigtig rækkefølge
Sluk for strømmen på stikkontakten til både router og fiberboks. Vent 30 sekunder. Tænd fiberboksen først, og vent 2 minutter før du tænder routeren.
💡 Løser over 85% af alle midlertidige udfald og netværkslås.
Tjek kabler & genstart enhed
Sørg for at det gule netværkskabel (LAN) sidder solidt med et klik i port 1. Genstart derefter din computer, telefon eller TV-boks.
💡 Undgå knækkede kabler eller løse stikforbindelser.
Hvad lyser på din HAS router lige nu?
Klik på en status herunder for at simulere diodernes lys og få en øjeblikkelig forklaring:
Alt er normalt. Dit anlæg modtager fuldt gigabit-signal fra HAS.
Løste det ikke problemet?
Tjek vores aktuelle driftstatus for Hjørring, eller ring direkte til vores lokale support.
Her finder du os i Hjørring
Vi er altid tæt på med lokale teknikere, personlig betjening i butikken på Nørrebro 11 og hurtig telefonsupport.
Teknisk Support (Internet & TV)
Akut hjælp, routere, Wi-Fi dækning og fejlretning
Åbningstid: Man-tors: 9.00 - 20.00 • Fre: 9.00 - 18.00 • Weekend/helligdag: 11.00 - 17.00
Administration & Medlemskab
Spørgsmål til regning, adresseændring, flytning og nye pakker
98 90 17 77
Man-ons: 9.00 - 16.00
Tors: 9.00 - 17.00
Fre: 9.00 - 13.00
Vil du oprette en skriftlig sag?
Log ind på Mit HAS for at administrere abonnement og oprette henvendelser.
Nørrebro 11, 9800 Hjørring
Besøg vores butik og kundeservice i hjertet af Hjørring. Vi yder personlig rådgivning, ombytning af defekt udstyr og salg af kabler.
Butikkens Åbningstider
Ofte stillede spørgsmål
Her er svarene på de mest almindelige spørgsmål fra vores medlemmer.
Du kan nemt ændre både netværksnavn (SSID) og adgangskode ved at logge ind på din HAS-router:
- Åbn en browser på en computer eller telefon forbundet til dit netværk.
- Indtast adressen
192.168.1.1i adressefeltet. - Log ind med de oplysninger, der står på mærkaten under bunden af din router.
- Gå til menuen Trådløs / Wi-Fi og indtast dit ønskede navn og kodeord (mindst 8 tegn).
Har du brug for hjælp? Prøv vores interaktive Wi-Fi Planner eller ring til vores support på 98 90 12 77.
Fandt du svaret på dit spørgsmål?
Din feedback hjælper os med at forbedre vores hjælpecenter for alle medlemmer i Hjørring.